A web social chegou, marcou e está para durar.
Nunca antes a frase “pôr a conversa em dia” esteve tão acertada. Pois é disso que se trata, “conversa”. E “conversa” implica algo que as marcas não estão habituadas a fazer, “ouvir”.
É um pouco como na vida real. É feminino. Ouvir primeiro. Ouvir muito, com atenção. Para que serve? Para aprender a responder…
E responder sem gritar. Gritar está “demodé” e já poucos ligam. A não ser que o megafone que usa lhe tape a vista e isso não seja claro.
A web social é como aqueles tablóides cor de rosa. Cheios de boatos, meias-verdades e certezas. Alguns merecem resposta. Outros não.
De qualquer forma, está preparado para responder?
A pena violenta 