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Números apetitosos

Um Boeing 747-400 transporta 416 passageiros. Este blog foi visitado cerca de 2,400 vezes em 2010. Ou seja, cerca de 6 747s cheios.

Em 2010, escreveu 19 novo artigo, aumentando o arquivo total do seu blog para 138 artigos. Fez upload de 15 imagens, ocupando um total de 3mb. Isso equivale a cerca de uma imagem por mês.

O seu dia mais activo do ano foi 5 de Março com 45 visitas. O artigo mais popular desse dia foi A Optimus tem um problema.

De onde vieram?

Os sites que mais tráfego lhe enviaram em 2010 foram superbock.pt, twitter.com, facebook.com, google.pt e Google Reader

Alguns visitantes vieram dos motores de busca, sobretudo por phoenix ctt, estatisticas facebook, facebook estatisticas, estatisticas facebook portugal e estatísticas facebook

Atracções em 2010

Estes são os artigos e páginas mais visitados em 2010.

A Optimus tem um problema Março, 2010
6 comentários

Estatísticas demográficas do Facebook relativas a Portugal Fevereiro, 2009
1 comentário

O que os portugueses querem Abril, 2010
1 comentário

iPad Revolution Janeiro, 2010

TrendsSpotting’s 2010 Social Media Influencers – Trend Predictions in 140 Characters Janeiro, 2010

O evento, organizado por Virginia Coutinho, Bruno Beaumont (e um tal de Nelson Pimenta), pretende elevar a conversa sobre comunicação na era digital e promover a discussão sobre estratégias, negócios, comportamentos e tendências online.

Para isso conta com a presença de ilustres oradores: Brian Solis, Carlos Merigo, Eurico Nobre entre outros nomes ligados ao panorama digital de hoje.

Até 4 de Dezembro podem reservar a vossa inscrição no site oficial.

Para acompanhar as novidades, nada melhor que o twitter, facebook e os artigos no blog.

Depois do sucesso de 2009, qual é a dúvida?

Segundo a eMarketer.com, a principal razão para se “gostar” de uma marca, especialmente nas redes sociais, é a de receber descontos e promoções em troca. A terceira envolve amostras e cupões. Entre estas duas fica a nossa devoção (afinal de contas, antes de pedir seja o que for, dita a tradição que é preciso dar um pouco de “graxa”).

Em troca, parecemos sempre dispostos a partilhar as novidades. E este comportamento já interessa às marcas, e muito.

Foi o que fez a Skoda na Bélgica. A campanha foi baseada no modelo de leilão comunitário.

É apresentado um automóvel, um Skoda Fabia, que pode ser comprado a qualquer altura ao preço que estiver cotado. Para isso temos de pedir ajuda aos nossos amigos no Facebook: quanto mais “Likes”, menos se paga.

Um excelente exemplo de como se pode ganhar reputação com uma proposta irrecusável: com desconto.

Imagem: http://www.ilisten.com/

A web social chegou, marcou e está para durar.

Nunca antes a frase “pôr a conversa em dia” esteve tão acertada. Pois é disso que se trata, “conversa”. E “conversa” implica algo que as marcas não estão habituadas a fazer, “ouvir”.

É um pouco como na vida real. É feminino. Ouvir primeiro. Ouvir muito, com atenção. Para que serve? Para aprender a responder…

E responder sem gritar. Gritar está “demodé” e já poucos ligam. A não ser que o megafone que usa lhe tape a vista e isso não seja claro.

A web social é como aqueles tablóides cor de rosa. Cheios de boatos, meias-verdades e certezas. Alguns merecem resposta. Outros não.

De qualquer forma, está preparado para responder? 

E se, de repente, receber um chorrilho de telefonemas de cariz comercial sem saber bem como conseguiram obter o seu número de telemóvel, até agora privado? (Ex: Seguradora Alico)

Já sabe a resposta?

Veio de uma “base de dados legal“. Pode ter deixado escapar aquele famoso “last click” num qualquer questionário de registo online, onde se escolhe “não quero receber contactos comerciais da empresa xxx e/ou seus parceiros” ou então, pura e simplesmente, é cliente da pixmania.

Ficam já a saber que, ao registarem-se no site da pixmania estão a autorizar, de forma automática, essa empresa a divulgar os seus dados pessoais. Isso mesmo. Aliás está explícito nas condições gerais do site, ponto 15.

Opções de comunicação

Descobrir a forma mais indicada para editar/remover os nossos dados pode tornar-se um verdadeiro labirinto, por isso aconselho utilizarem o número do call center e falar sem rodeios: 808 20 33 11.

fig.1 - Pix & Eu: A suposta área pessoal

A resolução fica a um telefonema de distância mas tem implicações curiosas. Removendo a conta, deixa de poder fazer encomendas na loja online.

Um novo registo reinicia o ciclo, colocando os nossos dados novamente em risco.

Pessoalmente, optei por manter a minha privacidade intacta. Não vou fazer compras na pixmania durante muito tempo. É uma questão de princípio.

Um conselho para os mais críticos: utilizem as ferramentas legais ao vosso dispor.

Podem fazer queixa no site da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) e contribuir para uma internet mais justa, livre de abusos.

Já fiz e resulta.

UPDATE[18 Agosto 2010]: O Banif também comprou esta base de dados. Contactou-me ontem para me oferecer um cartão Gold, sem custos e ainda incluia uma máquina de café…

Ning acaba com acessos gratuitos

O novo CEO Jason Rosenthal anunciou, no passado dia 16 de Abril através do blog oficial , o fim do serviço grátis da “rede” de redes sociais Ning.com.

Com mais de 20 milhões de utilizadores por mês(!) a empresa iniciou um processo de cortes nos custos que incluem despedimentos.

Jason diz que 75% do tráfego é gerado por utilizadores com subscrição de serviços pagos e que pretende que estes tenham um serviço mais eficaz.

A partir do dia 4 de Maio serão revelados os novos preços e serviços para os quais os utilizadores têm de migrar.

A notícia não seria importante se não fosse considerada a posição dos tais 25% de utilizadores do ning. A grande maioria é composta por organizações humanitárias sem qualquer tipo de financiamento e que vêm agora os seus objectivos em risco. Muitas admitem fechar mas todos lamentam a decisão. A maioria vai manifestar-se ruidosamente. Basta ler o rol de comentários já escritos em resposta ao post do CEO.

A lição a reter é que os modelos de negócio freemium funcionam todos de forma semelhante. Mais cedo ou mais tarde os financiamentos das startups acabam e os negócios têm de escolher entre a rentabilização ou o encerramento.

Se são fãs da gratuitidade vão ter de lidar com este tipo de situações.

Para as marcas, aconselho a não “apostarem tudo no mesmo cavalo“. Mantenham uma forte, mas controlada, presença online. Se quiserem reduzir custos, apostem no Open Source.

O Google responde

Afinal a resposta que todos desejam está à distância de um clique…

Verge Lisboa 2010

A Ogilvy está a organizar, dois anos depois, a segunda edição do seminário Verge sobre Marketing e Negócios na Era Digital, novamente em parceria com a Escola de Negócios AESE.

Em 2010 a temática vai centrar-se em “CRM in the Social Age” e vai contar com oradores de luxo: Diego Oliva (Facebook Europa do Sul), Tony Fish – autor dos livros “My Digital Footprint” e “Mobile Web 2.0” e Chairman da AMF Ventures, Patou Nuytemans (Chief Digital Officer Ogilvy EMEA) e Rory Sutherland (Vice-Chairman, OgilvyGroup UK – Quem não conhece a apresentação que o Rory fez no TED?).

O processo de inscrições está aberto. Basta seguir o link para o formulário no site da AESE, preencher os dados e escolher o seminário que desejam atender.

Tive um fim de semana em cheio.

1. No Sábado, um encontro há muito pensado para reflectir sobre as potencialidades de uma cidade, Viana do Castelo, em áreas como marcas, tendências, inovação e sustentabilidade.

O evento foi organizado pela equipa que gere a rede social Vianenses.com e teve como ilustres provocadores: Carlos Coelho, Luís Rasquilha, Francisco Laranjeira, Filipe Silva e Miguel Afonso dos Santos.

Refrescante, provocador e em alguns momentos, inesquecível. Deixou “marcas” e vai repetir-se…

2. O (mau) futebol que se pratica em Portugal tem outros benefícios sociais para os quais despertei no Domingo. Descobri que tenho “amigos” com os quais não posso contar e acrescentei mais alguns pela elevação.

Andei demasiado tempo a exultar a beleza das vitórias esquecendo-me por completo de como se fica frágil nas derrotas. No desporto(?) como na vida, é tudo uma questão de perspectiva. Para mim, sempre pela positiva.

3. Em ambas situações aprendi que a mesquinhez e a raiva reforçam o meu optimismo.

NOTA: De louvar a iniciativa “Limpar Portugal” que gerou toneladas de resultados, também neste fim de semana. Podiam ter adiado 2 dias e começavam hoje no Algarve, subindo até ao Porto…

Fonte: Wikipedia

A Optimus parece sofrer do mais recente fenómeno de briefing “quero estar nas redes sociais porque sim” tão em voga em Portugal.

Ao ler a notícia(?) de que a empresa estaria a recrutar na sua página do Facebook, decidi investigar de que forma o faziam.

O primeiro contacto foi constatar que tem um capital de reconhecimento de marca bastante aceitável, dado os mais de 10 mil fãs que conseguiu atrair (eu sou um deles). Alguns destes muito activos. Tanto que fazem um tremendo alarido quando querem fazer ver à marca os problemas com os produtos Optimus.

A Wall da página está inundada com comentários negativos suportados por screenshots que dão razão às queixas dos consumidores, neste caso, sobre o produto Kanguru. Queixam-se, de megafone na mão, da pouca velocidade que o produto lhes oferece e, o que é mais curioso, nem uma resposta à altura. Mas o pior é que já há alguns deles a trocarem emails com mais informação para suportar a reclamação. Ganham força unindo-se.

Mas o meu objectivo era encontrar a parte de recrutamento que a notícia falava. Descobri, após alguns minutos, que se trata de um entrada na aplicação Notes do Facebook. Provavelmente alimentada por um blog. A entrada está “enterrada” na tab “boxes”. Destaque ZERO.

Pelo meio percebi que a Optimus nasceu em 1998 mas não aparenta ter mais informação, contactos, localização, NADA.Talvez os exemplos da concorrência sirvam para melhorar: TMN e Vodafone.

Como gosto de pensar que as páginas do Facebook são uma das formas de presença online mais fortes e em crescendo (Portugal já atingiu o milhão e meio de utilizadores), não posso deixar de alertar para este fenómeno de “corrida ao ouro“, sem estratégia ou qualquer plano de contingência.

Os conselhos vou deixá-los para quando me contactarem porque leram este artigo, via Twitter ou Facebook…ou não.